Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

U kunt een overeenkomst van aankoop zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen en bedraagt minimaal 14 dagen.

Zo meldt u een retour aan

Stuur ons een duidelijke mededeling van uw herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product. U kunt dit doen per e-mail aan:

U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Dit formulier vindt u in Bijlage I van onze algemene voorwaarden.

Product terugsturen

Stuur het product en alle geleverde toebehoren terug naar:

Stuur het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug.

Behandel het product zorgvuldig. U mag het product slechts inspecteren en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou mogen doen.

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terug. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan redelijke inspectie.

Retourkosten

U draagt de directe kosten van terugzending. Dit zijn de verzendkosten voor het retour naar ons. Bewaar uw verzendbewijzen zorgvuldig.

Terugbetaling

Wij betalen alle bedragen die u heeft betaald terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Dit geldt echter niet voor aanvullende kosten als u voor een duurdere verzendmethode dan standaard heeft gekozen.

Wij betalen de verschuldigde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. De belangrijkste uitzonderingen zijn:

• Verzegelde audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten vervaardigd op basis van uw specificaties die duidelijk voor u bestemd zijn.

Voor de volledige lijst van uitzonderingen, zie artikel 10 van onze algemene voorwaarden.

Meer informatie

De onderstaande bepalingen uit onze algemene voorwaarden geven het volledige juridische kader:

• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Verplichtingen van de consument
• Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
• Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer
• Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Vragen?

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice: